Central Bank of India

인도 중앙 은행(Central Bank of India)

Linux로 전환한 이후 2년 동안에 1백만 달러 절감 효과 기대

1911년에 설립된 인도 중앙 은행은 인도에서 가장 큰 은행들 중 하나입니다. 그것은 순수하게 인도인들에 의해 설립되고 운영된 첫번째 인도 상업 은행이었습니다. 은행의 창립자인 Sorabji Pochkhanawala 경은 인도 중앙 은행이 인도의 가장 소중한 자산이 될 것이라며, 그것의 설립을 자랑스럽게 선언했습니다. 2천 5백만에 달하는 은행의 고객들은 인도 산업 전체를 통틀어 가장 큰 규모이며, 3115 지점들이 인도 전역에 광범위하게 퍼져있습니다. 인도 중앙 은행의 진보적인 관리 방식과 먼 미래를 내다보는 그들의 리더쉽은 은행이 자신들의 지위와 나라를 위한 자산들을 소중하게 관리해 왔다는 것을 인도 국민들에게 확신시켜 왔습니다.

문제점들

CBI의 전체 지점 자동화(Total Branch Automation, TBA) 어플리케이션들은 여러 종류의 플랫폼 상에서 뒤섞여서 동작하고 있었습니다. 은행은 13개의 서로다른 TBA 소프트웨어 벤더들을 가지고 있었으며, 각각의 소프트웨어는 서로 다른 플랫폼에 최적화되어 있었습니다. 은행 거래 네트워크는 Windows, Solaris, Novell Network가 섞여서 동작하고 있었는데, 이러한 여러 벤더들이 제공하는 다수의 솔루션들은 직원들을 훈련시키는데 많은 노력이 필요하다는 것을 의미하였고, 그 결과 직원들의 잦은 이직이 뒤따랐습니다.

3115개의 지점들과 286개의 출장소(extension counter)들이 인도 전역에 퍼져있었기 때문에, 그것의 혼합된 네트워크들을 확장하는 것이 은행의 주요한 목표였습니다. 더우기 인도의 은행들이 2004년 12월까지 완전히 전산화되어야 한다는 법령의 발표 이후, 이러한 목표의 달성이 더욱 시급해졌습니다. 그래서 2000년도에 CBI는 자신들의 컴퓨팅 인프라를 쇄신할 방법을 모색하기로 결정하였습니다.

운영 체체 플랫폼을 선택함에 있어서 .CBI에게 가장 핵심적인 사항은 쉬운 유지 보수와 확장성 이었습니다. 은행은 인도 전 지역에 걸쳐있는 네트워크를 가지고 있었습니다. 은행의 지점들 중 하나는 해발 12000피트에 위치하고 있었고, 시스템 장애가 발생할 경우 이러한 지점에 지원을 하는 것은 매우 어려웠습니다. 그래서 CBI는 견고하고, 바이러스에 면역력이 강한, 그리고 원격지의 경우에도 지원과 관리를 쉽게 할 수 있는 시스템을 원했습니다. 이런 시스템을 통해서 은행은 다운타임을 최소화 시키고, 높은 품질의 고객 서비스를 네트워크를 통해서 계속해서 제공하고 싶어했습니다.

은행에서는 시스템의 신뢰성과 높은 보안 둘 모두가 매우 높은 우선순위를 갖습니다. 은행이 이전에 사용하던 LAN 기반 솔루션은 시스템의 신뢰성에 문제가 있었습니다. 바이러스 공격은 전체 네트워크를 마비시킬 수 있었지만, CBI에는 이 문제를 근본적으로 해결할 수 있는 전문가가 없었습니다. 네트워크 단절이나, 시스템 중단 상황 등은 비즈니스를 마비시키고, 고객을 화나게 만들 수 있는 커다란 문제점이었습니다.

해결책

비록 2000년도에 리눅스가 상대적으로 새로운 엔터프라이즈급 운영체제였지만, Red Hat이 제공하는 리눅스 기술 지원이나, IT 업계의 공룡 기업인 IBM이나 Oracle 같은 기업들이 리눅스를 지원한다는 사실은, 리눅스를 선택하는데 있어서 불안감을 해소시켰고, CBI가 보다 쉽게 리눅스를 선택할 수 있도록 해 주었습니다.

은행은 TBA 벤더들을 둘로 좁혔고, 이 두 벤더들 모두 그들의 어플리케이션을 리눅스로 포팅하는 것에 동의했습니다. 기존에 COBOL/Btrieve/Novell Network 플랫폼을 사용하던 어플리케이션은, Red Hat과 Oracle의 조합을 사용하여 더욱 견고한 시스템으로 거듭났습니다.

CBI의 파일럿 테스트에서 Red Hat과 Oracle의 조합을 사용하여 구축된 새로운 시스템은 너무나도 잘 동작했기때문에, CBI 의 직원들은 기존의 COBOL/Btrieve/Novell Network 플랫폼 환경에서 새 시스템으로 전환하는 것을 전혀 두려워하지 않았습니다.

Raghruaman씨는 당시 상황에 대해서 다음과 같이 이야기합니다. "그것은 하나의 중요한 전환점이었고, 우리는 Red Hat Linux로 마이그레이션 하는 작업을 계속하기로 결정했습니다. 보통 시스템을 변경할 때에는 여러 가지 저항이 있기 마련인데, 이 경우에는 사람들이 시스템을 변경하는데 대해서 전혀 두려워하지 않았습니다. Red Hat Linux로의 마이그레이션은 매우 성공적이어서, 현재 우리는 그것을 1115개의 지점으로 확장했습니다."

CBI은 2천 5백만 고객들의 대부분은 이제 은행의 리눅스 기반 시스템을 통해서 핵심적인 뱅킹 프로세스를 제공받습니다. 이러한 핵심 뱅킹 프로세스에는 계좌 이제, 신용 대출, 텔레뱅킹, 지점간 거래 등의 다양한 서비스들이 포함되어 있습니다.

이점 및 효과

인도 중앙 은행 IT부서의 GM인 K Raghuraman씨는 은행의 전체 지점을 Red Hat 리눅스를 사용하여 표준화함으로서 라이센스, 교육, 유지 보수 비용등에서 2년간 1백만 달러의 절감 효과를 거두었다고 평가했습니다.

많은 숫자의 은행 지점들이 처음으로 전산화 되었기 때문에, 손쉬운 유지보수 기능은 엄청나게 중요했습니다. 은행은 이 과정에서 리눅스가 매우 안정적이어서 많은 지원이 필요하지 않고, 그 결과 많은 비용을 절감할 수 있다는 것을 발견했습니다. 또 시스템이 안정적이었기 때문에 시스템 중단 같은, 특히 고객이 요청한 트랜잭션이 수행되는 도중의 사고는 거의 발생하지 않았습니다.

"간략히 말하면, 레드햇을 사용하는 것의 가장 큰 이점은 매우 안정적이어서 시스템 지원이 거의 필요하지 않다는 점 입니다. 한 도시 내에 있는 시스템을 유지보수 하거나 지원하는 데 있어서 이것은 큰 이점이 되지 못 할 수도 있습니다. 문제점이 발견되면 언제든지 해당 위치로 달려가서 해당 문제를 해결할 수 있기 때문입니다. 하지만 우리처럼 해당 12000피트에 원격 지점이 위치하고 있는 경우 안정성과 손쉬운 유지보수는 엄청난 가치를 가집니다. 우리는 리눅스가 우리처럼 중앙 집중화 되지 않고, 지역적으로 분산된 네트워크에서도 잘 동작한다는 것을 전 세계에 중명하였습니다. "

Raghuraman은 다음과 같이 이야기 합니다. "Red Hat의 OS는 유지보수를 거의 유구하지 않아, 우리처럼 원격지에 있는 지점들을 많이 가지고 있는 은행에게는 엄청난 혜택을 제공해 주었습니다. 또한 Red Hat Linux는 다른 플랫폼들을 전염시키는 바이러스 관련 이슈나, 데이터가 훼손되거나 하는 문제점도 가지고 있지 않았습니다. 우리의 리눅스 시스템들은 우리가 배치를 시작한 이후부터 지금까지 거의 문제를 발생시키지 않았습니다." 이처럼 바이러스 공격이나 시스템 크래쉬로부터 자유로운, 견고하고 보안이 뛰어난 시스템을 사용함으로서, 은행은 여러 지점들에서 고객 만족 수준을 증가시켜 왔습니다.

Raghuraman은 오늘날의 경쟁적인 세계에서, 보안이나 안정성을 희생하지 않고서도 비용을 절감시킴으로서 리눅스가 CIO를 크게 도울 수 있다고 느끼고 있습니다.

우리가 리눅스 배치를 시작했을 때, 다른 은행들은 우리가 리눅스로 전환하는데 있어 상당히 우려하는 모습을 보였습니다. 하지만 IBM이나 Oracle, Red Hat 같은 기업들이 리눅스를 지원한다는 사실은 우리가 자신의 선택을 좀더 확신할 수 있도록 해 주었습니다. 오픈 소스 진영에서 리눅스에 많은 지원을 하고 있으며, 많은 연구들이 리눅스상에서 이루어지고 있습니다. 장기적으로 볼 때 리눅스의 안정성은 의심할 바 없었기 때문에, 우리의 선택은 매우 명확했습니다." Raghuraman씨가 이야기합니다.

CBI가 운영하는 리눅스 기반의 시스템들은 보통 일년에 딱 한번 재부팅을 수행합니다. 이것은 은행이 시스템이 좀더 안정적으로 동작할 수 있도록 확인하는 차원에서 이루어지는 것 들입니다. 은행은 컴퓨터 분야에서 일정한 수준을 가지고 있는 400명들의 고용인들을 커버하는 내부 트레이닝 프로그램을 추진하고 있습니다. 교육이 종료된 이후 이 직원들은 IT인프라 관리를 위해 전국의 핵심 위치에 배치될 것입니다. Raghuraman은 오늘날의 자유경쟁 환경에서 리눅스가 은행에게 비용을 크게 절감할 수 있도록 도와준다고 느낍니다.

결론

CBI는 인도 은행에 IT 환경을 도입한 선구자였고, 최근에는 이러한 선구자적 기질을 발휘하여 은행의 전체 인프라를 Red Hat으로 변경하였습니다. CBI는 위협적인 많은 도전들 속에서도 성공적으로 자신들의 임무를 수행해 왔습니다. 그들은 1115개의 지점에서 새로운 운영 체제와 데이터베이스, 그리고 TBA 어플리케이션들을 완벽하게 전환함으로서, 리눅스가 분산되어 있는 환경에서 조차도 엔터프라이즈 서버들과 데스크탑 머신들에 대해 준비된 운영체제라는 것을 증명하였습니다. CBI는 내부 어플리케이션들을 모두 리눅스 환경에서 동작시키도록 하는 규정을 만들어 왔으며, 최근에는 Red Hat Enterprise Linux를 은행의 전 지점으로 확대하려고 하고 있습니다. CBI는 자신들이 제어하고 있는 23개의 지역 은행(Regional Rural Back)들에도 리눅스를 배치라려고 계획하고 있습니다. 이 지역 은행들은 1170개의 지점들에 5000대 이상의 컴퓨터들을 운영하고 있습니다. 따라서 리눅스의 도입을 통한 비용 절감 효과도 클 것으로 기대하고 있습니다.

비용 절감 측면 이외에도, 은행은 직원들의 기술 능력을 강화하는 것 또한 목표로 하고 있습니다. "우리는 이 기술들을 원격지에 있는 지점들에 적용하여, 직원들이 반복적인 작업들에서 해방되길 원합니다. 그러면 우리 직원들은 그러한 반복적인 작업에 낭비되는 시간들을 활용하여, 고객 서비스나 은행을 성장시킬 수 있는 다른 작업들에 집중할 수 있을 것입니다."

리눅스를 도입하기로 결정한 CBI의 용감한 도전은 매우 만족스러운 결과를 보여 주었으며, 그들의 IT 인프라는 다른 은행들이나 기업들이 참고할 수 있는 훌륭한 역할 모델(role model)이 되었습니다.